Un assistant IA qui travaille pour votre PME, sans dire n'importe quoi

Répondre à vos clients le soir et le week-end, conseiller sur votre catalogue, préparer vos devis dans Odoo. MSP Services conçoit des assistants IA à périmètre clair, branchés sur vos propres informations, avec un humain qui garde la main sur tout ce qui engage votre entreprise.

Nous sommes installés à Dampicourt, en Gaume. Nous accompagnons les PME de Virton, d'Arlon, de la province de Luxembourg et du Grand-Duché, sur place ou à distance.

Prendre rendez-vous (30 min, sans engagement)

Ce que ça change pour vous

• Plus de demandes perdues : un visiteur qui arrive à 22 h obtient une réponse et peut demander à être rappelé.
• Des demandes complètes : l'assistant pose les bonnes questions avant de vous transmettre la demande. Vous rappelez quelqu'un dont vous connaissez déjà le besoin.
• Moins de questions répétitives : horaires, zone d'intervention, délais, documents à fournir… l'assistant répond à partir de vos contenus.
• Des devis prêts à relire : sur votre catalogue ou dans votre Odoo, l'assistant prépare le brouillon. Vous vérifiez, vous envoyez.
• Des prix calculés, pas devinés : les montants sont calculés par le programme à partir de vos tarifs. L'IA ne fixe jamais un prix.

Voyez-le fonctionner : notre propre assistant

Avant de vous le proposer, nous l'avons construit pour nous. AssistIA, l'assistant de notre boutique informatique, conseille sur un catalogue de quelque 30 000 produits réels, compare, vérifie les compatibilités, puis prépare une demande de devis qu'un humain relit dans Odoo.

Décrivez-lui un projet complet (« j'équipe un bureau de trois personnes ») : il repère les besoins, propose deux budgets et ne vous repose pas dix fois la même question.

Essayez notre propre assistant

Une démonstration commentée est aussi possible lors d'un rendez-vous.

Trois formules, un périmètre clair

Chaque formule a un contenu défini à l'avance : vous savez ce qui est livré, ce qui ne l'est pas, et ce que ça coûte chaque mois.

1. Assistant IA sur votre site

Pour les entreprises de services, artisans, cabinets, commerces de proximité.

• Répond aux questions fréquentes à partir de vos contenus (site, FAQ, conditions).
• Qualifie la demande puis propose un rendez-vous dans votre agenda en ligne ou un rappel.
• Vous transmet une fiche claire par e-mail.
• Mise en place indicative : 2 à 3 semaines.

À partir de 2 490 € HTVA de mise en place, puis 49 € HTVA par mois (hébergement, IA, suivi).

2. Vendeur IA sur votre catalogue

Pour les commerces, distributeurs et fournisseurs techniques dont les clients hésitent devant le choix.

• Pose les questions d'usage et de budget, propose trois produits réellement disponibles et les compare.
• Suggère uniquement des accessoires dont la compatibilité est prouvée.
• Prépare la demande de devis, avec accusé de réception au client et devis brouillon dans Odoo (ou e-mail structuré).
• Mise en place indicative : 4 à 6 semaines.

À partir de 5 900 € HTVA de mise en place, puis 99 € HTVA par mois (hébergement, IA, suivi).

3. Assistant IA connecté à votre Odoo

Pour les PME qui travaillent déjà avec Odoo.

• Transforme une demande en devis brouillon, client retrouvé ou créé.
• Répond à vos clients sur l'état d'une commande ou d'une facture, après vérification de leur identité.
• Prépare vos relances ; vous validez l'envoi.
• Mise en place indicative : 4 à 8 semaines. Selon votre abonnement Odoo, un changement de formule peut être nécessaire : nous vous le disons dès le premier rendez-vous.

À partir de 5 900 € HTVA de mise en place, puis 99 € HTVA par mois (hébergement, IA, suivi).

Comment ça se passe

• 1. Rendez-vous découverte (30 min) : votre besoin, vos outils, ce que l'assistant ne doit surtout pas faire.
• 2. Proposition à prix fixe : périmètre, inclus/exclus, délai, coût mensuel. Pas de surprise.
• 3. Mise en place : nous reprenons vos contenus ou votre catalogue et nous paramétrons l'assistant.
• 4. Tests avec vous : vos vraies questions, et quelques questions pièges, avant toute mise en ligne.
• 5. Mise en ligne et prise en main : une courte formation et une fiche d'utilisation.
• 6. Suivi : nous relisons les conversations, corrigeons et ajustons après les premières semaines d'usage réel.

Nos garanties, sans promesse en l'air

• Un humain dans la boucle : l'assistant prépare, vous décidez. Aucun devis, aucune relance, aucune confirmation ne part sans votre validation.
• Transparence envers vos clients : l'assistant se présente clairement comme une IA, comme le demande le règlement européen sur l'IA (AI Act, article 50).
• Vos données : contrat de sous-traitance RGPD, durée de conservation définie ensemble, accès limité au strict nécessaire. Le fournisseur d'IA que nous utilisons n'entraîne pas ses modèles sur les données envoyées par l'API par défaut, et nous vous disons où elles transitent.
• Des coûts sous contrôle : plafond de dépense journalier et protection contre les abus inclus.
• L'infrastructure d'abord : nous venons du monde de l'infrastructure IT. Hébergement, sécurité, sauvegardes et intégration à vos outils font partie du travail, pas d'une option oubliée.

Questions fréquentes

Combien ça coûte ?

Chaque formule a un prix de mise en place fixe et un coût mensuel connu à l'avance (hébergement, IA, suivi). Le coût de l'IA elle-même est faible pour une PME : sur notre propre boutique, il est de l'ordre d'un centime par conversation. Les montants « à partir de » ci-dessus valent pour un périmètre standard ; nous vous remettons un prix ferme après le premier rendez-vous. Paiement : 50 % à la commande, 50 % à la mise en ligne.

Et si l'IA dit n'importe quoi ?

L'assistant répond uniquement à partir des informations que vous nous confiez. Quand il ne sait pas, il le dit et propose un rappel. Les prix sont calculés par le programme, jamais par l'IA. Nous relisons les conversations pour corriger ce qui doit l'être.

Peut-il faire une erreur dans un devis ?

Il peut mal comprendre une demande, comme un nouvel employé. C'est pour cela qu'il ne prépare que des brouillons : vous relisez avant tout envoi.

Où vont nos données ?

Sur un serveur que nous administrons, et pour la partie « réflexion » chez le fournisseur d'IA, sous contrat. Nous signons avec vous un contrat de sous-traitance RGPD, fixons ensemble la durée de conservation des conversations et vous fournissons le texte à ajouter à votre politique de confidentialité.

Faut-il que mes clients sachent qu'ils parlent à une IA ?

Oui, c'est une obligation européenne depuis août 2026, et c'est aussi une question de confiance. L'assistant l'annonce dès le premier message.

Combien de temps pour le mettre en place ?

De 2 à 3 semaines pour un assistant sur votre site, de 4 à 8 semaines pour un vendeur sur catalogue ou un assistant connecté à Odoo. Le délai dépend surtout de la remise de vos contenus.

Qui s'en occupe une fois en ligne ?

Nous. Le suivi comprend la surveillance, les mises à jour et les ajustements de contenu. Vous avez un interlocuteur local, joignable par téléphone.

Mon équipe va-t-elle devoir apprendre un nouvel outil ?

Très peu. Les demandes arrivent par e-mail ou dans Odoo, là où vous travaillez déjà. Une courte prise en main suffit.

Et si nous n'avons pas Odoo ?

Les formules « site » et « catalogue » fonctionnent sans Odoo : les demandes vous arrivent par e-mail. Si vous envisagez Odoo, nous pouvons aussi vous accompagner sur sa mise en place.

Parlons de votre projet

Trente minutes suffisent pour savoir si un assistant IA a du sens dans votre entreprise, et lequel. Si ce n'est pas le cas, nous vous le dirons.

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Ou appelez-nous au +32 63 41 13 85. MSP Services, 5b rue du Pouru, 6767 Dampicourt.

Pour aller plus loin : notre accompagnement IA, l'intégration Odoo et nos applications sur mesure.